Concierge in Bahia Principe Residences La Romana, La Romana, Dominican Republic

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  • Atender las solicitudes de los huéspedes, canalizar y dar seguimiento a su resolución notificando a su superior o departamento según corresponda.
  • Atender las llamadas de proveedores internos y externos, canalizando dicha llamada al departamento que corresponda.
  • Utilizar siempre y en cada caso la fraseología que corresponda.
  • Brindar la información requerida por clientes externos como potenciales huéspedes, que llaman para conocer características, precios o información general acerca del complejo. Si es necesario, se canalizará al departamento correspondiente.
  • En jornada nocturna, realizar el cierre del sistema tarificador y verificar que los reportes diarios para ingresos estén completos.
  • Realizar reportes de acuerdo con las necesidades del gerente departamental y/o dirección de hotel.
  • Ofrecer a los huéspedes, cuando la situación lo permita los servicios adicionales o complementarios, potenciando así las labores de Up/Cross Selling.
  • Notificar cualquier incidencia y brindar asistencia en caso de emergencia.
  • Cumplir otras tareas relacionadas al departamento y requeridas por la operación, bajo petición del jefe inmediato/gerente hotel.

Requisitos:

  • Experiencia de 1 años en la posición o departamentos afines.
  • Estudios a nivel técnico superior o universitarios.
  • Inglés nivel alto. Se valorarán conocimientos de otros idiomas.
  • Conocimiento avanzado de software ofimático y de bases de datos de gestión hotelera.
  • Trabajo bajo presión.
  • Organización y ejecución.
  • Orientación a resultados.
  • Trabajo en equipo.
  • Flexibilidad y adaptación.

Company: Bahia Principe Residences

Vacancy Type: Full Time 

Job Location:  La Romana, La Romana, Dominican Republic

Application Deadline: N/A

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