Representante de Servicio al Cliente-Temporal 3 meses in Cargill Nindirí, Masaya, Nicaragua
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Propósito e impacto del trabajo
El/ la Representante de Servicio de Cliente procesará las actividades rutinarias de gestión de pedidos de cara al cliente. En este rol, utilizará su comprensión general de las prácticas y procedimientos de servicio al cliente para ayudar a ejecutar actividades de servicio al cliente bien establecidas para clientes de nivel de servicio básico y medio. Usted contribuirá a un mayor nivel de transparencia, comunicación y capacidad de respuesta con nuestros clientes.
Responsabilidades clave
- Reciba y procese pedidos sencillos de los clientes a través de múltiples plataformas siguiendo los procedimientos estándar.
- Reciba y procese las peticiones administrativas del cambio que siguen políticas y procedimientos definidos.
- Asista a clientes y a personal mayor con el estado de la orden, las facturas, los equilibrios del contrato y la otra información necesaria para terminar una orden.
- Asistir a procesar peticiones estándar del documento de clientes y confirme el envío final y la documentación y las especificaciones de la calidad al cliente.
- Escalar los problemas indocumentados que no son comúnmente definidos o conocidos por el personal de nivel superior.
- Identificar proactivamente los riesgos y oportunidades, dentro del área de alcance, para mejorar los procesos de gestión de pedidos.
- Maneje los problemas administrativos,técnicos o de soporte al cliente complejos bajo supervisión mínima, mientras que escala solamente las ediciones más complejas al personal apropiado.
- Otras funciones asignadas.
Calificaciones
- Diploma de escuela secundaria.
- Mínimo de cuatro años de experiencia laboral relacionada
CALIFICACIONES PREFERIDAS
- Experiencia de servicio al cliente o gestión de pedidos
Company: Cargill
Vacancy Type: Full Time
Job Location: Nindirí, Masaya, Nicaragua
Application Deadline: N/A
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