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This job listing is about STT Group in Managua, Managua, Nicaragua 2022 exclusively on jobizille.com

Descripción del puesto

Responsable de la ejecución de labores relacionadas con la administración de cuentas PPO, garantizando los resultados de la operación así como la satisfacción del cliente.

Descripción de funciones

Cumplimiento de Políticas y Procedimientos

Políticas internas
Políticas y procedimientos de su àrea
Seguimiento a los diferentes procesos que se encuentren en el Departamento de Implementación Desde implementación de Clientes Nuevos en el Sistema, Nuevos requerimientos de Clientes, temas pendientes de Implementar de los Clientes Activos y todo lo pendiente relacionado con los Clientes PPO.
Seguimiento al proceso operativo de Nóminas Desde Control en el Cumplimiento Regional de arribo de Incidencias, envío de la nómina, confirmación de los recibos de fondos, pago de la nómina, envío de los comprobantes de pago, pago de los diferentes préstamos, pago de las diferentes entidades gubernamentales, pago de embargos, envío de los reportes pactados con el Cliente, todo a través de la matriz de control ´´ADC-FO-01 Validación Quincenal PPO´´ .
Abordaje oportuno en tiempo y forma de las necesidades, consultas y/o requerimientos de las distintas áreas o ámbitos que solicita el cliente así como los costos asociados de los mismos en caso de aplicar según corresponda.
Validación mensual del documento ´´EDN-FO-17 CONTROL PROCESOS REGIONAL EDN PPO. V2 ´´ confirmando los procesos regulares y/o adicionales para la adecuada facturación al cliente final.
Tratamiento y control de las escalaciones generados por problemas en procesos operativos de nómina y/o Implementación.
Validación de Contratos Comerciales, fechas de Vencimiento, renovaciones, cambios.
Aprobación de SG’s para pago de los diferentes rubros a los Clientes PPO, ya sea pago de liquidaciones, Entidades Gubernamentales, Nómina, Préstamos, etc.
Reuniones internas y seguimiento interno para dar solución a los Clientes de los problemas que surjan por inconsistencias en los procesos
Seguimiento a los planes de acción y oportunidades de mejora pactados con el Cliente luego de un Problema
Manejo y Reuniones con Clientes.

Roles y responsabilidades del Sistema de Gestión Integrado (SGI)

Participar del cumplimiento del sistema de gestión integrado.
Participar de los procesos que afecten o beneficien el sistema de gestión integrado
Cumplir con todas aquellas otras funciones propias de su cargo y que el empleador le indique, ya sea en forma escrita, oral o a través de cualesquiera de los sistemas de comunicación.

Responsabilidades en Seguridad de la Información

Entendimiento y cumplimiento de la política general de Seguridad de la Información y sus políticas secundarias.
Velar por la Seguridad de la Información y la privacidad de la información de terceros conforme a los requisitos legales, regulatorios y normativos locales o regionales.
Participación en las jornadas de sensibilización, definidas en el plan de capacitaciones del SGSI.
Participación en las auditorías de Seguridad de la Información, definidas en el plan de auditorías del SGSI, si se requiriera.
Entendimiento y cumplimiento de la aplicación de la Seguridad de la Información en los procedimientos asociados a su proceso.
Identificar los riesgos potenciales de su proceso aplicados a la Seguridad de la Información.
Establecer/ proponer controles para reducir oportunidades de modificación o mal uso no autorizado o no intencional de los activos de Información asociados a su proceso.
Proponer mecanismos de mejora continua para su proceso.

Autoridades en Seguridad de la Información

Reportar al rol responsable de la Seguridad de la Información o a su líder inmediato cualquier conducta o actividad que pueda ocasionar un incidente de Seguridad de la Información en la compañía.

Requisitos

Requisitos de Educación Formal

Bachillerato en Educación Media

Preferible Técnico en Recursos Humanos, Administración o carrera afín.

Deseable conocimiento de legislación laboral vigente.

Conocimiento intermedio – avanzado del idioma inglés.

Experiencia Laboral

Experiencia como mínimo de un año en labores similares.

Competencias Blandas

Comunicación oral y escrita

Servicio al cliente

Planeación y Organización

Trabajo en equipo

Adaptabilidad, saber priorizar y manejo de tareas múltiples

Beneficios

Día de cumplaños libre.

Grupo STT es una empresa multilatina con presencia en 23 países a nivel global. Nos encargamos de estructurar negocios, convirtiéndonos en sus aliados estratégicos para el desarrollo de su empresa y para esto brindamos diversos servicios de Outsourcing como por ejemplo

Servicio de administración de personal temporal o permanente (HRO) Mediante este servicio, STT funciona como patrono y tendrá a cargo el reclutamiento de los recursos, acorde a los requisitos y perfiles definidos para cada puesto. Lo anterior nos permite elegir al personal más idóneo y acorde a los requisitos y cultura empresarial del cliente. La Administración de Personal de STT incluye además, la inducción inicial, convenios especiales para nuestros contratistas, el manejo administrativo de planilla, pagos, retenciones, impuestos, cargas sociales, reportes a la seguridad social, incapacidades, terminación laboral.

Reclutamiento y selección de personal (RPO) Bajo esta modalidad, STT funciona como su propio departamento de reclutamiento, encargándose de establecer el flujo de selección y reclutamiento estándar, además de cubrir las etapas de negociación y contratación final para elegir al candidato más calificado, que cumpla con las expectativas del rol y esté acorde a la cultura y utilidades del cliente. Con este servicio STT puede realizar cualquier tipo de búsqueda, ya sea para puestos gerenciales, mandos medios, puestos operativos o de especialización.

Administración de nómina (PPO) En este caso STT asume el proceso de preparación, contabilidad y pago de la nómina en nombre del cliente; en períodos, modalidades acordadas y de acuerdo a las obligaciones del empleado y el patrón. El sistema nos permite agilizar los reportes históricos de ingresos y salidas, adaptándolos a los requerimientos específicos de cada cliente. La relación contractual empleado-patrono, desde la óptica de las instituciones pertinentes, es responsabilidad del cliente y STT Group se limita al proceso de la nómina.

Tercerización de proceso de negocio (BPO) STT Group asume la gestión de procesos completos en sus instalaciones o en las del cliente, donde no sólo nos limitamos a asignar el recurso humano idóneo, sino que nos responsabilizamos del entrenamiento, producción, administración, etc. El equipo de ingenieros de servicios STT realizan el mapeo respectivo, establecen indicadores, determinan los recursos y tiempos para conformar una negociación basada en unidades de producción y no en personas. STT Group cuenta con vasta experiencia brindando este tipo de servicios en plataformas de digitalización de imágenes, centros de atención de llamadas, servicio al cliente, cuentas por pagar y cuentas por cobrar, entre otros.

E-Learning (E-L) Ofrecemos esta revolucionaria modalidad de capacitación que se posiciona como la forma de capacitación predominante en el futuro. Este sistema ha transformado la educación, abriendo puertas al aprendizaje empresarial. Es por ello que hoy en día está ocupando un lugar cada vez más destacado y reconocido dentro de las organizaciones.

Tercerización de Procesos Financieros (FAO) En Grupo STT contamos con el servicio de FAO, servicio con el cual usted terceriza la parte contable, financiera y auditora de su compañía, desde cualquier país donde su empresa tenga operaciones, colocándolas en manos de personal calificado para un manejo óptimo de dichas actividades.

Tenemos 21 años en el mercado y contamos con personal altamente capacitado para desarrollar cualquiera de estos servicios en cualquier parte del mundo.

Company: STT Group

Vacancy Type: Full Time

Job Location: Managua, Managua, Nicaragua

Application Deadline: N/A

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